Me piden una seña antes de ver el alquiler: ¿es una estafa?
INGAR · · Alquiler
La seña no es la señal de alarma
No necesariamente es una estafa. En un alquiler temporario o en una reserva hecha desde el exterior puede ser legítimo pagar antes de conocer la propiedad en persona.
La señal de peligro no es la seña por sí sola. Es que te pidan dinero antes de que puedas comprobar quién cobra, qué relación tiene con el inmueble y cuáles son las condiciones de la reserva.
Si además te apuran, se niegan a mostrar la propiedad en vivo, cambian de nombre o quieren cobrar por un medio difícil de rastrear, no transfieras.
¿El aviso dice que es de INGAR? Buscá la propiedad en nuestro listado y confirmá el contacto con el teléfono y el correo publicados en ingar.com.uy/nosotros. No uses para verificar el mismo número que te mandó el aviso. Podemos confirmar nuestras propias publicaciones y quién nos representa; no certificamos avisos de terceros.
Por qué conviene tomarse cinco minutos
Las estafas no son un problema marginal en Uruguay. El informe temático del Área de Estadística y Criminología Aplicada del Ministerio del Interior (IT/2025/01) registró 31.144 denuncias por estafa en 2024, frente a 1.333 en 2013. La tasa pasó de 38,7 a 870,5 denuncias cada 100.000 habitantes y, en 2024, la estafa fue el tercer delito más denunciado del país.
La cifra real es mucho mayor. A partir del módulo de victimización de la Encuesta Continua de Hogares del INE, el informe estima unas 26.900 estafas por mes durante el segundo semestre de 2024, y describe así el subregistro: "solo el 11,7 % habrían sido denunciadas formalmente y otro 16,2 % habrían sido reportadas a la policía sin denuncia formal".
Son dos categorías separadas. Sumadas dan menos del 28 %: siete de cada diez estafas no llegan a la policía de ninguna forma.
Si te pasó, no significa que hayas sido la única persona que cayó en un engaño obvio. Estas maniobras están diseñadas para aprovechar una necesidad concreta —conseguir alojamiento antes de que se ocupe— y reducir el tiempo disponible para verificar.
Lo que una seña no demuestra
Pedir una reserva antes de una visita presencial no prueba que exista una estafa. Tampoco la descarta que el cobro se haga mediante una transferencia bancaria.
Hay propietarios particulares que alquilan directamente y cobran en una cuenta personal. También hay operaciones legítimas que se cierran a distancia. Por el otro lado, una cuenta empresarial, un RUT o un documento con apariencia profesional pueden ser copiados o utilizados sin autorización.
Por eso estas reglas absolutas no sirven:
- "Si la cuenta es personal, es una estafa".
- "Si acepta efectivo, es legítimo".
- "Si tiene RUT, está todo bien".
- "Si me mostró la casa por video, es el dueño".
Lo que importa es que las pruebas sean coherentes entre sí y que puedas verificarlas por un canal independiente.
Las ocho señales que justifican frenar
Una sola puede tener explicación. Varias juntas son razón suficiente para no pagar.
| Señal | Qué tenés que comprobar |
|---|---|
| Precio muy inferior al de propiedades similares | Que no sea una publicación copiada y usada como anzuelo |
| Urgencia extrema para transferir | Que exista una reserva real y no una presión inventada |
| Se niegan a una videollamada o visita | Que quien publica tenga acceso actual a la propiedad |
| El nombre cambia entre el aviso, el contrato y la cuenta | La identidad y las facultades de cada interviniente |
| Quieren sacar el pago de la plataforma | Qué protección perdés al abandonar el canal original |
| Piden criptomonedas, códigos, tarjetas de regalo o giros difíciles de recuperar | Por qué no aceptan un medio trazable |
| El documento llega después del pago | Las condiciones completas antes de transferir |
| No explican cuándo se devuelve o se pierde la seña | Cancelación, incumplimiento y devolución por escrito |
Que una publicación lleve varias semanas en línea tampoco la vuelve segura. Las fotos pueden pertenecer a una propiedad real y el número de teléfono puede cambiar cada pocos días.
Cómo verificar una reserva antes de pagar
1. Confirmá quién te está contratando
Pedí el nombre completo o la razón social de quien ofrece el alojamiento y que aclare su papel: propietario, inmobiliaria, administrador o representante.
Después verificá el contacto fuera de la conversación. Si dice pertenecer a una inmobiliaria, entrá por tu cuenta a su sitio oficial y llamá al teléfono publicado allí. No uses el enlace, el correo o el número que la misma persona te acaba de enviar como única confirmación.
Si actúa por un propietario, pedí que quede documentada esa representación. No necesitás coleccionar fotos de documentos sensibles por WhatsApp; necesitás que un profesional o un canal confiable confirme que la persona está autorizada a reservar y cobrar.
2. Comprobá la propiedad
La visita presencial sigue siendo la mejor comprobación. Si estás lejos, pedí una videollamada en vivo en la que vos elijas qué mostrar: acceso desde la calle, número de puerta, vista desde una ventana y ambientes concretos.
Buscá también las mismas fotos en internet y compará dirección, descripción y precio con otros avisos. Una búsqueda inversa de imágenes puede revelar que fueron tomadas de otra inmobiliaria o de una publicación vieja.
La videollamada ayuda, pero no prueba por sí sola que la persona tenga derecho a alquilar. Alguien puede tener acceso temporal a una vivienda o reutilizar material grabado. Es un control más, no el único.
3. Leé la reserva antes de transferir
El documento debería identificar, como mínimo:
- a las partes;
- la dirección exacta de la propiedad;
- las fechas de ingreso y salida;
- el precio total y el importe que pagás ahora;
- a qué concepto se imputa la seña;
- cuándo se paga el saldo;
- qué ocurre si cancela el huésped;
- qué ocurre si el alojamiento no se entrega;
- qué gastos están incluidos;
- a nombre de quién debe realizarse el pago.
No alcanza con una captura que diga "reservado". Guardá copia del documento aceptado por ambas partes y del comprobante correspondiente. El tipo de factura o recibo dependerá de quién presta el servicio: no todas las reservas legítimas son cobradas por una sociedad comercial.
4. Revisá al beneficiario del pago
El titular de la cuenta debería coincidir con la persona contratante o con un representante cuya intervención esté explicada y documentada.
Una cuenta personal no demuestra fraude, del mismo modo que una cuenta con nombre comercial no garantiza legitimidad. Lo preocupante es que el beneficiario sea un tercero que nunca apareció en la operación y que nadie pueda explicar por qué recibe el dinero.
Cuando sea posible, usá el sistema de pago de una plataforma reconocida sin salirte de ella. Antes de pagar por fuera, revisá qué mecanismos de reclamo o protección perderías.
5. No entregues credenciales
Para recibir una transferencia nadie necesita tu contraseña, PIN, código de seguridad, clave de un solo uso ni acceso remoto al teléfono.
Tampoco abras enlaces para "confirmar" el pago si podés entrar directamente a la aplicación oficial de tu banco. Una estafa de alquiler puede convertirse en robo de credenciales si el enlace lleva a una página falsa.
Una respuesta mejor que "te pago en efectivo"
Ofrecer efectivo durante la visita no es una prueba confiable. Un propietario o una inmobiliaria legítima puede rechazarlo por seguridad, control administrativo o política de cobro. Y un estafador que consigue reunirse con la víctima también puede aceptarlo.
La respuesta útil es más concreta:
"Antes de transferir necesito verificar la identidad de quien alquila, su vínculo con la propiedad y las condiciones de la reserva. Mandame el documento y lo confirmo por un canal independiente."
No discute ni acusa. Obliga a que aparezcan las piezas que una operación real debería poder explicar.
Ya transferí: qué hacer ahora
No esperes a reunir un expediente perfecto. Actuá rápido y conservá lo que ya tenés.
1. Avisá al banco o al proveedor de pago
Contactá de inmediato al área de fraude de la institución desde la que enviaste el dinero. Informá que la transferencia fue realizada bajo engaño, pedí que evalúen si existe alguna gestión de recuperación o aviso a la institución receptora, y solicitá un número de reclamo.
No hay garantía de reversión, en especial cuando la propia víctima autorizó la transferencia. La rapidez puede ayudar, pero el resultado depende del estado de los fondos y de las medidas que legalmente pueda adoptar cada institución.
Tené a mano: número de cuenta o instrumento de destino, nombre del beneficiario, fecha, hora, importe y moneda, número o identificador de la operación y el comprobante de la transferencia.
2. Preservá la evidencia
El Ministerio del Interior es explícito: "No eliminar ni modificar nada en los dispositivos, esa información puede ser clave como evidencia."
Guardá las conversaciones completas, no solo las capturas que te parezcan importantes. Conservá el enlace y las capturas del aviso, la URL y el nombre del perfil, los números de teléfono y correos, los documentos enviados, los audios, los datos de la cuenta receptora, el comprobante del pago y la fecha y hora de cada contacto.
Si el perfil o la publicación siguen activos, guardá el enlace además de hacer capturas.
3. Hacé la denuncia penal
El Ministerio del Interior aclara que no hace falta tener todas las pruebas al momento de denunciar: se puede denunciar con información preliminar y ampliar después. También recomienda hacerlo de inmediato, porque las evidencias digitales son frágiles.
Los canales oficiales publicados son:
- Montevideo: Dirección General de Cibercrimen, Carlos Quijano 1316.
- Resto del país: cualquier seccional policial o Fiscalía.
- Asesoramiento: dipn-cibercrimen@minterior.gub.uy.
La Fiscalía General de la Nación cuenta además con una Unidad Especializada en Cibercriminalidad, creada por el artículo 419 de la Ley 20.075, que apoya a los equipos fiscales. Su existencia no cambia la recomendación práctica: usá los canales de recepción publicados y no demores la denuncia buscando una oficina determinada.
4. Reportá la publicación
Denunciá el aviso y el perfil ante la plataforma después de conservar enlaces, capturas y conversaciones. Esto no reemplaza la denuncia penal, pero puede reducir el tiempo durante el cual la publicación permanece disponible.
5. Usá el BCU solo para el problema financiero correcto
El Banco Central del Uruguay no recibe la denuncia penal contra quien publicó la propiedad. Su canal sirve para denunciar la actuación de una institución financiera o de pagos bajo su supervisión.
Primero tenés que presentar un reclamo formal ante el servicio de atención de la institución y conservar su número. El plazo de respuesta es de quince días corridos, prorrogable por un plazo igual siempre que la institución te lo comunique antes.
Si la respuesta no te satisface o vence el plazo sin respuesta, podés escalar el caso al BCU o a la Unidad de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas. Esa gestión examina la conducta de la institución: no sustituye la denuncia penal ni garantiza la recuperación del dinero.
También existe un canal oficial para consultar antes
El Ministerio del Interior ofrece Verificá, un servicio gratuito para consultar noticias, mensajes o posibles estafas, disponible por WhatsApp al 098 111 911.
Funciona como canal de consulta y orientación. No sirve para radicar una denuncia por un delito ya cometido.
No envíes contraseñas, códigos bancarios ni documentación financiera completa. Para verificar una publicación inmobiliaria, compartí solo la información necesaria y seguí las indicaciones del canal oficial.
¿Qué delito puede existir?
El artículo 347 del Código Penal castiga la estafa: "El que con estratagemas o engaños artificiosos indujere en error a alguna persona, para procurarse a sí mismo o a un tercero, un provecho injusto, en daño de otro, será castigado con seis meses de prisión a cuatro años de penitenciaría."
El Código también contempla el fraude informático en el artículo 347-BIS, incorporado por la Ley 20.327 del 23 de agosto de 2024, para determinadas conductas realizadas mediante tecnologías de la información, manipulaciones informáticas o medios de pago.
Una falsa publicación de alquiler puede dar lugar a una investigación penal, pero no corresponde afirmar desde un aviso aislado cuál será la calificación definitiva. Eso depende de cómo ocurrió la maniobra, de la evidencia y de la valoración de Fiscalía y del tribunal.
Preguntas frecuentes
¿Toda seña pedida antes de una visita es una estafa?
No. Puede existir una reserva legítima a distancia. No pagues hasta verificar la identidad de quien cobra, su vínculo con la propiedad, el inmueble y las condiciones escritas.
¿Una cuenta personal es necesariamente fraudulenta?
No. Un propietario particular puede cobrar en su propia cuenta. Lo que importa es que el nombre del beneficiario sea coherente con el contrato o tenga una explicación documentada.
¿Alcanza con que me manden un video?
No. Un video puede ser copiado. Preferí una videollamada en vivo y combiná ese control con la verificación de identidad, facultades y documento de reserva.
¿Un RUT demuestra que la inmobiliaria es legítima?
Demuestra, como máximo, que existe un registro asociado a ese número. No prueba que la persona con la que hablás represente a esa empresa. Confirmá el contacto desde el sitio o el teléfono oficial.
¿Qué hago primero si ya pagué?
Avisá inmediatamente a tu banco o proveedor de pago y pedí número de reclamo. Conservá la evidencia sin modificar los dispositivos y hacé la denuncia penal sin esperar la respuesta bancaria.
¿Dónde denuncio una estafa por internet en Uruguay?
En Montevideo, en la Dirección General de Cibercrimen del Ministerio del Interior, Carlos Quijano 1316. En el resto del país, en cualquier seccional policial o en Fiscalía. No es necesario tener todas las pruebas al denunciar.
¿El BCU puede recuperar la seña?
No es su función recuperar el dinero ni investigar al estafador. Interviene ante denuncias sobre instituciones supervisadas, y sólo después del reclamo previo ante la propia institución.
¿Cuántas estafas se denuncian en Uruguay?
En 2024 hubo 31.144 denuncias por estafa, contra 1.333 en 2013, según el informe IT/2025/01 del Ministerio del Interior. Fue el tercer delito más denunciado del país. La encuesta de victimización estima unas 26.900 estafas por mes en el segundo semestre de 2024, de las cuales solo el 11,7 % terminó en denuncia formal.
En resumen
Que te pidan una seña antes de una visita no demuestra, por sí solo, que exista una estafa. Lo peligroso es pagar sin poder verificar:
- quién ofrece la propiedad;
- qué derecho tiene a alquilarla;
- si el inmueble coincide con la publicación;
- qué documento regula la reserva;
- quién recibe el dinero;
- cuándo se devuelve o se pierde.
Si alguna de esas respuestas no cierra, frená. Una propiedad atractiva puede aparecer de nuevo; una transferencia enviada bajo presión puede ser mucho más difícil de recuperar.
Este artículo brinda información general y no sustituye asesoramiento jurídico ni las indicaciones de la Policía, Fiscalía o la institución financiera interviniente.
Fuentes
- Ministerio del Interior — "Estafas en Uruguay: evolución, características y desafíos actuales", informe temático IT/2025/01 (AECA)
- Ministerio del Interior — Cómo denunciar los ciberdelitos
- Ministerio del Interior — Dirección General de Cibercrimen
- Fiscalía General de la Nación — Unidad Especializada en Cibercriminalidad
- Banco Central del Uruguay — Reclamos y denuncias de usuarios financieros
- Código Penal — artículo 347, estafa (IMPO)
- Código Penal — artículo 347-BIS, fraude informático, incorporado por la Ley 20.327 (IMPO)
Fuentes consultadas el 27 de julio de 2026.